PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de envío son de 3-4 días en España peninsular.
2. ¿Se aceptan devoluciones?
Sí. Para gestionar tu devolución puedes enviar un email a [email protected] o llámanos al 609 317 117 (horario: de lunes a viernes de 9h a 20h). Un mensajero pasará a buscar tu paquete de manera gratuita.
3. ¿Qué se debe hacer en caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado?
Si, excepcionalmente, el producto presentara algún desperfecto o no fuera el solicitado, por favor, envíanos un email a [email protected] o llámanos al 609 317 117 (horario: de lunes a viernes de 9h a 20h). Recogeremos tu pedido y te entregaremos tus joyas en perfecto estado lo antes posible.
4. ¿Se puede comprar desde cualquier lugar?
Sí, es posible.
5. ¿El producto que compre será igual al que se ve en la foto?
Las fotografías que aparecen en la web responden fielmente a los productos pero hay que tener en cuenta que en algunos casos, el cliente podría encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influyan en el resultado final ya que todos los productos son fabricados artesanalmente. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores y detalles dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra página Web.
6. ¿Se puede enviar el pedido a otra persona?
Si lo deseas, puedes enviar el pedido como regalo a otra persona. Enviamos siempre nuestras joyas en un paquete especial perfecto para regalar.
7. ¿Qué garantía de autenticidad tienen los productos de Tout Pour L'Amour?
Diseñamos y creamos nuestras propias piezas, controlando y cuidando todo el proceso de elaboración. Utilizamos únicamente metales nobles para la fabricación de nuestras joyas. Todas las piezas son fabricadas en Plata de Ley con diversos acabados: oro amarillo y oro rosa de 18 Kts. y rodio. Utilizamos exclusivamente diamantes y piedras semi preciosas naturales como el zafiro, el rubí, el cuarzo, la espinela negra, entre otras.
Los plazos de envío son de 3-4 días en España peninsular.
2. ¿Se aceptan devoluciones?
Sí. Para gestionar tu devolución puedes enviar un email a [email protected] o llámanos al 609 317 117 (horario: de lunes a viernes de 9h a 20h). Un mensajero pasará a buscar tu paquete de manera gratuita.
3. ¿Qué se debe hacer en caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado?
Si, excepcionalmente, el producto presentara algún desperfecto o no fuera el solicitado, por favor, envíanos un email a [email protected] o llámanos al 609 317 117 (horario: de lunes a viernes de 9h a 20h). Recogeremos tu pedido y te entregaremos tus joyas en perfecto estado lo antes posible.
4. ¿Se puede comprar desde cualquier lugar?
Sí, es posible.
5. ¿El producto que compre será igual al que se ve en la foto?
Las fotografías que aparecen en la web responden fielmente a los productos pero hay que tener en cuenta que en algunos casos, el cliente podría encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influyan en el resultado final ya que todos los productos son fabricados artesanalmente. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores y detalles dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra página Web.
6. ¿Se puede enviar el pedido a otra persona?
Si lo deseas, puedes enviar el pedido como regalo a otra persona. Enviamos siempre nuestras joyas en un paquete especial perfecto para regalar.
7. ¿Qué garantía de autenticidad tienen los productos de Tout Pour L'Amour?
Diseñamos y creamos nuestras propias piezas, controlando y cuidando todo el proceso de elaboración. Utilizamos únicamente metales nobles para la fabricación de nuestras joyas. Todas las piezas son fabricadas en Plata de Ley con diversos acabados: oro amarillo y oro rosa de 18 Kts. y rodio. Utilizamos exclusivamente diamantes y piedras semi preciosas naturales como el zafiro, el rubí, el cuarzo, la espinela negra, entre otras.
